Verkkokaupan sopimusehdot

Evästeet

Evästeiden avulla tarjoamme parempaa käyttökokemusta. Välttämättömät evästeemme kontrolloivat sivuston toimivuutta ja käytettävyyttä.

Käytämme sivustolla upotuksia sosiaalisesta mediasta, kuten videoita ja sisältöjä. Nähdäksesi nämä sisällöt sivustollamme hyväksy evästeet.

Elämä Tyyli – verkkokaupan sopimusehdot

1. Yleistä

Nämä sopimusehdot sisältävät Elämä Tyyli -verkkopalvelun (”Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta, toimitusta ja palautusta koskevat ehdot.

Palvelun käyttäjä (”Asiakas”) hyväksyy nämä ehdot käyttäessään Palvelua, rekisteröityessään Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta.

Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Palveluntarjoajan kotisivulla.

2. Henkilötiedot

Tilauksen voi tehdä vähintään 18-vuotias luonnollinen henkilö, joka ei ole holhouksenalainen. Verkkopankilla tai luottokortilla maksettavan tilauksen voi tehdä 15-vuotias henkilö.

Asiakkaan tulee tilausta tehdessään luovuttaa Palvelun vaatimat henkilötiedot. Mikäli Asiakas kuuluu Palveluntarjoajan kanta-asiakasohjelmaan, Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää Palvelun yhteydessä kanta-asiakasohjelmaan rekisteröitymisen yhteydessä annettuja tietoja.

Henkilötiedot tallennetaan Palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu rekisteriselosteessa, joka on nähtävillä Palveluntarjoajan kotisivulla.

Palvelun käyttöoikeus on henkilökohtainen eikä sitä koskevaa käyttäjätunnusta tai salasanaa saa luovuttaa kolmansille osapuolille. Rekisteröitynyt Asiakas on vastuussa siitä, että hän säilyttää Palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä muut mahdolliset tunnistamiseen liittyvät tunnukset asianmukaisesti.

3. Tuotteiden tilaaminen, toimitustavat ja maksutavat

Kunkin tuotteen hinta- ja saatavuustiedot sekä käytettävissä olevat toimitustavat ilmoitetaan Palvelussa.

Asiakas voi tehdä tilauksen Palvelussa joko ilman rekisteröitymistä, rekisteröidyttyään Palvelun käyttäjäksi tai liityttyään kanta-asiakkaaksi. Mikäli Asiakas kuuluu Palveluntarjoajan kanta-asiakasohjelmaan, Palveluntarjoaja voi myöntää Asiakkaalle kanta-asiakasohjelman mukaisen hinnoittelun ja edut sekä rekisteröidä Asiakkaan tilaukset kanta-asiakasohjelmaan. Ilman Palveluun rekisteröintiä tehtävissä tilauksissa on käytettävissä vain verkkomaksu sekä luottokorttimaksu. Tehty tilaus sekä Asiakkaan valitsemat toimitustavat sitovat Asiakasta Palvelussa tehdystä tilauksen vahvistamisesta alkaen.

Tilatut tuotteet toimitetaan Palvelussa ilmoitetussa ajassa. Toimitustavat ovat:

• nouto myymälästä (ei isot/painavat tuotteet)
• nouto noutopisteestä (ei isot/painavat tuotteet)
• nouto pakettiautomaatista (ei isot/painavat tuotteet)
• kotiinkuljetus

Tilauksia toimitetaan Suomen alueella. Kotiinkuljetus ei ole mahdollista kaikkiin postinumeroihin.

Verkkopalvelussa käytössä olevat maksutavat ovat:

• lasku
• tili
• verkkopankit
• Visa, Mastercard ja Maestro

Maksutapojen palveluntarjoaja tekee lasku- ja tiliostosten yhteydessä luottopäätöksen, jolloin Asiakkaan luottotiedot voidaan tarkistaa. Asiakas antaa maksupalvelun tarjoajalle suostumuksensa henkilötietojen käyttöön luottotietojen tarkistamista varten, mikäli Asiakkaan valitsema maksutapa sitä vaatii. Luotonmyöntäjänä toimii maksupalvelun tarjoaja ja Asiakas antaa suostumuksensa sille, että Palvelu luovuttaa maksupalvelun tarjoajalle maksutavan vaatimat tiedot. Palveluntarjoaja ei tallenna maksun välittämiseen tarvittavia tietoja (mm. luottokorttinumerot).

Maksupalvelun tarjoajan palveluissa sovelletaan sen omia lasku- ja tililuottoehtoja sekä kuluttajaluottotietoja koskevia ehtoja. Asiakas on velvollinen tutustumaan ja hyväksymään maksupalvelun tarjoajan ehdot käyttäessään tämän tarjoamia maksupalveluita. Ehdot on linkitetty Palveluun.

Muiden luottokorttitarjoajien kautta tehtävissä maksuissa sovelletaan kunkin luotonantajan ehtoja. Palveluntarjoaja ei tallenna maksun välittämiseen tarvittavia tietoja.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla, jolloin tuotteen hinta Palvelussa poikkeaa merkittävästi ja selvästi huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta. Näissä tapauksissa hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että Asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

4. Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Toimitetuilla tuotteilla on palautusoikeus tavaran vastaanottohetkestä lukien. Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen palautuksen yhteydessä. Jos Asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, alkuperäinen tuote palautetaan, ja vaihtotuotteesta tehdään uusi tilaus.

Tuotteet voi palauttaa noutopisteeseen tai Palveluntarjoajan myymälään tuotteiden toimituksen mukana tulleiden ohjeiden mukaisesti. Jos toimitustapana on ollut pakettiautomaatti, tuotteen voi myös palauttaa pakettiautomaattiin.

Tuote tulee lähettää takaisin käyttämättömänä myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessaan. Asiakkaan tulee säilyttää tilauksen lähetyspakkaus tai paketoida tuote erilliseen lähetysmateriaaliin palautuksen yhteydessä. Ihon- ja hiustenhoitotuotteet, meikit ja parfyymit tulee palauttaa avaamattomissa pakkauksissaan. Asiakasta pyydetään liittämään palautuksen yhteyteen palautuslomake sekä ilmoittamaan syyn palautukseen. Asiakkaan tulee liittää palautusosoitekortti paketin päälle aina, myös silloin jos palautus tehdään Palveluntarjoajan myymälään.

Asiakkaan on pidettävä tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin Asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan Asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.

Tuote ei ole käyttämätön jos esimerkiksi vaatteissa, kengissä ja urheiluvälineissä on selviä kulumisen merkkejä ja/tai likaa. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Sinetöitynä myydyn tuotteen sinetin tulee olla ehjä. Tällaisia tuotteita ovat mm. pelit, elokuvat ja ohjelmistopaketit. Myöskään avattuja elintarvike- ja lisäravinnepakkauksia ei voida palauttaa. Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai muunnelluilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi Asiakkaiden toiveiden mukaan kustomoidut tai kaiverretut tuotteet ja sukset, joiden siteet on asennettu Asiakkaiden mittojen mukaan.

Asiakkaalla on myös oikeus peruuttaa kauppa määräajan sisällä tilauksen viimeisen tuotteen tai viimeisten tuotteiden toimituspäivästä. Asiakkaan tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle säädetyssä määräajassa yksiselitteisesti ja kirjallisesti, esim. sähköpostilla, ilmoitus peruutusoikeuden käyttämisestä.

Mikäli Asiakas ei nouda tuotetta postista tai muusta toimitustavan mukaisesta toimituspaikasta ja tuote palautuu Palveluntarjoajalle, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta toimituksen palautuksesta aiheutuvat suorat ja välittömät kustannukset. Veloitus voidaan toteuttaa kuittaamalla se maksun palautuksesta Asiakkaalle.

Palveluntarjoajalla on palautustilanteessa oikeus veloittaa suurikokoisten tai painavien laitteiden toimitus- ja palautuskulut sekä mahdolliset asennuskulut Asiakkaalta.

Kun Asiakkaan palautus on käsitelty, Palveluntarjoaja hyvittää palautusta vastaavan summan mahdollisimman pian alkuperäisen tilauksen maksutavan mukaisesti. Myymäläpalautuksissa kassoilta ei makseta rahapalautusta vaan hyvitys toteutetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Jos Asiakas palauttaa kaikki tilauksen tuotteet, Palveluntarjoaja hyvittää myös toimituskulut. Toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyneiden palvelutuotteiden kuluja ei palauteta (esim. asennus).

5. Takuu

Palveluntuottaja voi myöntää tuotteille erillisen takuun tai myydä tuotteet valmistajan myöntämin takuuehdoin. Mikäli tilauksen yhteydessä ei ole muuta sovittu, tuotteiden takuu on kunkin tuotteen valmistajan valmistajakohtainen.